小田急線 新百合ヶ丘駅は、新宿まで30分の急行停車駅であり、周辺はデパートや大型スーパー、映画館、スポーツジムが揃っている。駅から少し離れると、駅前の喧騒とは一変、多くの緑に囲まれた閑静な高級住宅地が広がる。周辺の景色を楽しみながら、散歩感覚で歩いていくと、街の景色に溶け込むように、白っぽい木の外観の「Hair Feel」（ヘア・フィール）がある。サロンのコンセプトは、サロン名の意味でもある、すべてのゲストに何かを感じてもらうこと。
店内は徹底してシンプルである。壁やイスなどを白で統一し、広々としたフローリングの床には、所々に置いてある植物が唯一のインテリアである。さらに、普段使っている木製ワゴンがスタッフの手作りであったり、ゲストが持ち込んだ手作りアクセサリーを待合スペースに飾っていたりと、親しみやすく地域に密着したサロンのよさが感じられる。家族ぐるみで通われるゲストが多いというフィール。年齢、性別などのターゲットを絞らず、どんなゲストでも受け入れやすい雰囲気を持ち合わせている。
スタッフが心掛けていることは、自分の家族や友達ならどうしてあげたいか考えること。ヘアスタイルだけではなく、ゲストへ対するさりげない気遣いも含め、スタッフもゲストから感じることを大切にしているサロンである。
もう１つ、フィールの特徴として、シーズンによってニーズの多いメニューに力を入れている。まつげカールから着付けにいたるまで、さまざまな年代のニーズに答えている。きめ細かいサービスができるのは、ゲストに対し家族のように親身に対応しているからだろう。シンプルでありながら、何だかあたたかいそんなサロンに、休日、家族を誘って寄ってみては。